ohiko galderak

KDOM BAZKARIAK MERKANTE GLOBALAK ETA JOKIARITZAKO ARTISANAK DITUZTEN BETEKO PREZIO ONDORENAK BIZI ZERBITZUAK BETEKO ESPERIENTZIA BATEAN.

Gure helburua bidalketa aukerarik onenak eskaintzea da, non bizi zaren lekuan. Egunero, mundu osoko ehunka bezero bidaliko dizkizugu, uneoro erantzuteko maila altuena eskainiko diogu.

Gaur egun, eskaintzen dugu Doako bidalketa mundu osoan on gehien gure dendako elementuak.

Q: Nondik bidaltzen dira nire artikuluak?

Oinetakoak, poltsak bezalako produktuak Asian bidaltzen dira. Gure produktuak Asian datozen arren, kalitatea nabarmena da, bidalketa denbora lehiakorrak dira eta prezioak ezin hobeak dira.

Besteak beste, inprimatutako jantziak (kamisetak, jertseak, kaputxak, telefono zorroak, etab.) Gure hornitzaileei zuzenean bidaltzen zaizkie. United States.

Inprimatutako gure neurriak pertsonalizatuta daude DHL EXPRESS!

Q: Zein dira entregatzeko denborak nire eskaeretan?

Produktu nagusiak (kamisetak, jertseak, sudaderak, txaketak, txanoak, ahozko maskarak, motxilak, lepokoak, eskumuturrekoak, eraztunak, telefonoak)

Ekoizpen denbora: 2-4 egun

AEB, Erresuma Batua, CA, AUS Bidalketa-denboraren kalkuluak: 12-25 egun (EMS Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu ondorengo 60 egunen buruan iritsi ez diren AEBetako, Erresuma Batuko, CAko, AUS produktuen itzulketak edo doako itzulketarako eskubidea dute.

Entregatzeko nazioarteko denboraren zenbatespenak: 2-4 aste (Ez du helmugaren jarraipenik barne hartzen)

Eskaera prozesatu ondoren 60 egunen buruan iritsi ez diren nazioarteko eskaerak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Burko-zorroak

Ekoizpen denbora: 2-4 egun

Entregatzeko denboraren kalkuluak: 10-14 egun (DHL Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu eta 45 egunen buruan iritsi ez diren burkoen ordezkoak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Oihalezko poltsak

Ekoizpen denbora: 2-4 egun

Entregatzeko denboraren kalkuluak: 10-14 egun (DHL Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu eta 45 egunen buruan iritsi ez diren oihal-agindu guztiak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Crew galtzerdiak

Ekoizpen denbora: 2-4 egun

AEB, Erresuma Batua, CA, AUS Bidalketa-denboraren kalkuluak: 10-25 egun (EMS Helmuga Jarraipenarekin)

AEB, Erresuma Batua, CA, AUS tripulazioa eskaera prozesatu eta 45 egunen buruan iritsi ez diren eskaerak itzultzeko edo doako itzulketarako eskubidea dute.

Nazioarteko entrega-denboraren kalkuluak: 2-4 aste (Ez du helmugako azken jarraipena sartzen)

Eskaera prozesatzeko 60 egunen buruan iritsi ez diren tripulazioen nazioarteko eskaerak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Larruazaleko poltsak eta poltsak

Ekoizpen denbora: 4-6 egun

Entregatzeko denboraren kalkuluak: 10-14 egun (DHL Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu ondorengo 45 egunen buruan iritsi ez diren poltsa guztiak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Mihiseko poltsak

Ekoizpen denbora: 5-7 egun

Entregatzeko denboraren kalkuluak: 10-14 egun (DHL Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu ondorengo 45 egunen buruan iritsi ez diren poltsa guztiak itzul daitezke edo doako bidalketa.

Mihise Zapiak

Ekoizpen denbora: 5-7 egun

Entregatzeko denboraren kalkuluak: 10-14 egun (DHL Helmuga Jarraipenarekin)

Eskaera prozesatu ondorengo 45 egunen buruan iritsi ez diren oinetakoak itzultzeko edo doako itzulketarako eskubidea dute.

P: Noiz jasoko dut jarraipen-informazioa nire aginduan (k)?

Jarraipen-zenbakiak behean zehaztutako denbora-epeen barruan jarriko dira eskuragarri eta bezeroei automatikoki bidaliko zaizkie aginduan emandako posta elektronikoaren bidez.

Burko-estalkiak: eskaera prozesatu ondoren 5-7 egun.

Oihalezko poltsak: eskaera prozesatu ondoren 5-7 egun.

Crew galtzerdiak: eskaera prozesatu ondoren 5-7 egun.

Larruazaleko poltsak: eskaera prozesatu eta 7-10 egunera.

Sorbalda Poltsak: eskaera prozesatu eta 7-10 egunera.

Canvas Saddle Poltsak: eskaera prozesatu ondorengo 7-10 egunetan.

Mihise zapatak: eskaera prozesatu ondorengo 7-10 egunetan.

Bestelakoak: eskaera prozesatu ondoren 5-7 egun.

G: Zergatik ez dira jarraipen datuak nire jarraipen zenbakian agertzen?

Estatu Batuetako aginduen jarraipena egiteko zenbakiak 7 egun igaro daitezke, jarraipena egiteko datuak prozesatu ahal izateko. Ziurtatu jarraipen-zenbaki zuzena erabiltzen ari zarela eta jarrai dezakezu thekdom.com/pages/track-your-order

Nazioarteko eskaeren jarraipena egiteko zenbakiak 10 egun igaro daitezke, jarraipena egiteko datuak prozesatu ahal izateko. Ziurtatu jarraipen-zenbaki zuzena erabiltzen ari zarela eta jarrai dezakezu thekdom.com/pages/track-your-order. Jakinarazi, nazioarteko aginduak ez dira itzulgarriak bidalitakoan, eta ez dute helburuaren bidalketa datuak erakutsiko.

P: Eskaera bat aldatu / ezeztatu nahi nuke, nola egin dezaket?

GUZTIRA salmentetan lan egiten dugu azken politika da. Horrek esan nahi du ezin duzula eskaeraren bat itzuli, ez itzuli edo jaso, gure akatsen bat gertatzen ez bada.

Gehiago irakurri ahal izango duzu gure itzulketari buruzko politika hemen.

P: Ez nago pozik oinetakoen tamaina eta fitarekin. Zer egin beharko nuke?

Bezeroak zoriontsuarekin konformatzen ez diren kasu bakanetan, behin-behineko doako trukea prozesatuko dugu bezeroarentzat.

Ez da itzulketarik emango auziak tamainatzeko, trukeak soilik onartzen dira.

Doako trukeak behin bakarrik onartuko dira zapata eskaera bakoitzeko. Bezeroak ordaindu beharko ditu lehen doako trukearekin lotutako trukeekin lotutako kostuak.

Doako trukeak prozesatu ahal izateko, bezeroek informazio hau eman behar dute:

  • zapata ez zen egokitzen (hau da, txikiegia, handiegia eta estua)
  • bezeroak eskatutako tamaina berria
  • bezeroaren izena eta eskaera zenbakia

Ez zaizu eskatuko jatorrizko oinetakoak itzultzea doako truke bat jasotzeko politika honen arabera.

Neurriak txikitzeko arriskua murrizteko, gure produktuen zehaztapeneko orrialdeetan taularen taulak eskaintzen ditugu mihise zapatak, Suede botak.

Agindutako jatorrizko tamainatik 2 tamaina baino gehiago dituzten truke-eskaerak bezeroaren sarrerako errore gisa hartuko dira eta ezin izango dira trukeetarako hautagai izango.

Q: Nire helbidea ez da aurkitzen

A: Estatu Batuetako Posta Bulegoa bidaltzen dugu. PO kutxa bat baduzu eta helbide fisikorik ez baduzu posta jasotzen, PO koadroa erabili beharko zenuke. Egiaztatzea zaila izan daiteke, halaber, zenbait laburdura zehatzetan. USPS.com-ek "zip kodea aurkitzeko" zure laburdura zehatzak aurkitzen eta USPS-ek zure helbidea egiaztatzen lagun dezake.

G: Ez dut zure kamisetaren neurketa taula ulertzen.

E: Orain kamiseta laua baldin baduzu, eroso eta mahukaren behealdean neurtzen baduzu, zuretzat lan egingo duen gure grafikoan oso gertu egon beharko duzu. Gogoratu, taulako neurriak alkandorarentzat dira eta ez da soinean eramango duen pertsona.

Q: Nola itzul dezaket edo nire kamiseta trukatzen dut?

E: Mesedez, bidali e-posta helbide elektronikora support@thekdom.com eta adierazi iezaguzu zein den arazoa! Zurekin lan egingo dugu arazoa zuzentzeko. Gogoratu, agindutako kamiseta pertsonalizatuak dira. Behin inprimatutakoan, ezin ditugu inprimatu edo stockera itzuli. Beraz, zerbait erosten saiatuko gara, zure erosketarekin konforme zaudela ziurtatzeko!

Itzulketa bermatzen dela zehazten bada, kamisetaren jatorrizko prezioaren itzulketa prozesatuko dugu ahalik eta azkarren. Itzulketak normalean 1-3 lanegun behar izaten ditugu igorri ondoren prozesatzeko. Truke bat egin nahi baduzu, ziurtatu itzulketa bidalketaren ordainketari buruzko informazioa sartzen duzula.

P: Nire kamisetaren diseinuaren inguruan eskema gutxi dago.

A: Kamiseta batzuk inprimatu aurretik tratatu dira. Ez kezkatu, kamiseta garbitzen duzun lehenengo aldian desagertuko da.

Q: Akats bat egin duzu nire aginduan.

A: Sentitzen dugu. Ez da askotan gertatzen, baina inor ez da perfektua. Bidali mezu elektroniko bat support@thekdom.com eta zurekin lan egingo dugu zuzen egiteko. Askotan, besterik gabe, egin behar dugun akatsaren argazkia bidali nahi dizugu a) zure erreklamazioa egiaztatzeko eta b) deitzeko.

G: 2 artikulu gehiago eskatu ditut, baina bakarra jaso ... non dago nire agindua?

Etxean biltegiratu gabeko produktu ugari ditugu. Beraz, aldi berean hainbat elementu agintzen dituzunean, banan-banan bidali ahal izango dira, zuregana azkarrago iristeko. Elementu bat jaso dezakezu hurrengoa baino lehen, beraz, ez itzazu izutua elementu guztiak aldi berean jasotzen ez badituzu, gogoan izan bidean daudela!


Q: Nola dakit webgune hau segurua dela?

  • Shopify, E-Commerce plataforma ezaguna, babesten dugu. Era berean, KONTSEITU segurua eta segurua bermatzen dugu. Ordainketak Shopify bidez prozesatzen dira beheko irudian agertzen diren txartel konpainia nagusien bidez. Ez dugu zure inguruko edo zure txartelari buruzko informaziorako sarbiderik.